Podmínky ubytování

Vážení a milí hosté, děkujeme,
že jste si vybrali náš Dům pro Váš odpočinek. Níže naleznete přehled pravidel, která slouží k zajištění klidného, bezpečného a férového pobytu pro všechny strany.

1. Obecné informace

  1. Minimální délka pobytu je 2 noci. Kratší pobyty nejsou z organizačních důvodů možné.
  2. Maximální kapacita je 4 osoby.
  3. Dům je nekuřácký. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách k tomu určených.
  4. Zvířata nejsou povolena.

2. Rezervace a platba

  1. Pro potvrzení rezervace je nutné uhradit zálohu ve výši 50 % ceny pobytu. Po odeslání rezervace vám e-mailem přijde potvrzení s platebními údaji.
  2. Zálohu uhraďte do 72 hodin převodem na účet — nejpohodlněji QR kódem, který najdete na stránce své rezervace (odkaz je v potvrzovacím e-mailu). Platbu identifikuje variabilní symbol, QR kód ho vyplní za vás.
  3. Nebude-li záloha uhrazena do 72 hodin, rezervace přestává termín blokovat a nabídneme ho dalším zájemcům.
  4. Jakmile záloha dorazí (platby párujeme automaticky), je vaše rezervace garantovaná — potvrdíme vám to e-mailem.
  5. Doplatek zbývající části ceny je splatný nejpozději 14 dní před příjezdem. Tři týdny před příjezdem vám splatnost doplatku připomeneme e-mailem. Přesnou částku, termín i QR kód pro doplatek najdete kdykoli na stránce své rezervace — po zaplacení zálohy se QR kód automaticky přepne na doplatek. Po doplacení vám přijde potvrzení, že je pobyt plně uhrazen.
  6. Rezervace méně než 14 dní před příjezdem: celá cena pobytu se hradí najednou, se splatností do 72 hodin od objednání.
  7. Rezervace přijímáme nejvýše 330 dní dopředu.

3. Příjezd a check-in

  1. Před příjezdem vyplňte na stránce své rezervace on-line check-in (údaje z občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti všech ubytovaných) a předpokládaný čas příjezdu. Bez dokončeného on-line check-inu není možné hosta ubytovat.
  2. Ubytování je samoobslužné: 24 hodin před příjezdem vám e-mailem přijde přístupový kód. Podmínkou je plně uhrazený pobyt a vyplněný on-line check-in.
  3. V den nástupu host přijíždí do Domu Šumavská Vlčice (Hliniště 47, 384 43 Strážný).
  4. Nástup na ubytování je možný od 15:00 hodin. Dřívější příjezd je možný pouze po předchozí dohodě a v závislosti na provozních možnostech.
  5. Při příjezdu bude od zákazníka vybrána vratná kauce 2000 Kč jako záloha na případná poškození v ubytování.
  6. Check-out je nejpozději do 10:00 hodin posledního dne pobytu. Dům je nutné uvolnit ve stanoveném čase, pokud není předem domluveno jinak.

4. Storno podmínky

  1. Více než 14 dní před příjezdem: zrušení zdarma. Vrátíme vám veškeré uhrazené platby v plné výši — převodem zpět na účet, ze kterého jste platili, obvykle do několika pracovních dnů.
  2. 14 až 7 dní před příjezdem: storno 50 % — uhrazená záloha propadá (kryje blokaci termínu, který už obvykle nelze znovu obsadit). Případně uhrazený doplatek vám vrátíme v plné výši stejným způsobem jako u bezplatného storna.
  3. Méně než 7 dní před příjezdem nebo nenastoupení: storno 100 % — veškeré uhrazené platby propadají.

Jak postupovat:

  1. Pobyt zrušíte písemně (odpovědí na kterýkoli e-mail z rezervačního systému) nebo telefonicky na +420 773 820 162.
  2. Za datum storna se považuje den doručení oznámení.
  3. Vratka bude zaslána na účet, ze kterého byla provedena platba.
  4. Doporučujeme hostům sjednat cestovní pojištění, které kryje storno poplatky i nenadálé změny plánů.

5. Pravidla pobytu a odpovědnost

  1. Host odpovídá za veškeré škody způsobené na zařízení, vybavení i okolí domu.
  2. Děti do 10 let nesmí být ponechány bez dozoru dospělých.
  3. Hosté jsou povinni během pobytu dodržovat zásady bezpečnosti a respektovat pokyny provozovatele.
  4. Před příjezdem na těchto odkazech nebo ihned po příjezdu jsou hosté povinni seznámit se s provozním řádem, bezpečnostními pokyny a organizační směrnicí.

6. Vybavení a bezpečnost

  1. V domě jsou k dispozici krbová kamna. Jejich používání je možné pouze při dodržení bezpečnostních pokynů.
  2. Jakákoliv manipulace s otevřeným ohněm uvnitř domu mimo určená místa je přísně zakázána.

7. Areál a parkování

  1. Vjezd k domu je přístupný z veřejné komunikace.
  2. Parkování je povoleno pouze na určených místech.
  3. Stanování, kempování a pobyt obytných vozů v areálu nejsou povoleny.

8. Kontakty

Provozovatel: BioAktiv CZ s.r.o.
IČ: 24845957
Sídlo: Bořivojova 878/345, 130 00 Praha 3
E-mail: dum@sumavskavlcice.cz
Telefon: +420 773 820 162
Adresa domu : Hliniště 47, 384 43 Strážný